Подключение WhatsApp

С помощью Cliniccards вы можете настроить автоматическую отправку сообщений пациентам в WhatsApp. Рассылка осуществляется через сервис TimelinesAI — платформу для командной работы с WhatsApp, которая позволяет подключать номер, отправлять и получать сообщения, а также интегрировать WhatsApp с другими сервисами, включая Cliniccards.

Чтобы подключить автоматическую отправку сообщений в WhatsApp через TimelinesAI, выполните следующие шаги:

1. Регистрация в TimelinesAI

1. Перейдите по ссылке app.timelines.ai и нажмите Sign up.
2. Продолжите регистрацию через Google-аккаунт или введите email вручную.
3. Заполните данные:
• First name – имя
• Last name – фамилия
• Company name – название клиники
4. Проверьте email.

2. Анкета после регистрации

2. После регистрации заполните обязательную анкету. Ответьте на вопросы следующим образом:

1. "You signed up with TimelinesAI…" – B. For work
2. "What is your company name?" – введите название клиники
3. "What is your primary role or department?" – выберите из списка или E. Other и впишите свою роль
4. "How many people on your team will be using TimelinesAI?" – B. 2-5
5. Самый важный вопрос: "You want to connect WhatsApp with…" – H. Other и напишите Cliniccards
6. "How did you hear about us?" – выберите вариант или G. Other и напишите From Cliniccards

После этого нажмите Submit.

3. Подключение номера WhatsApp

После анкеты вы попадете в интерфейс TimelinesAI. Справа нажмите Generate QR. Теперь подключите свой номер в WhatsApp:

1. Откройте WhatsApp на телефоне.
2. Нажмите ⋮ Menu (Android) или ⚙️ Settings (iOS).
3. Выберите Linked/Related Devices.
4. Нажмите Link a device.
5. Отсканируйте QR-код, чтобы подключить номер.

4. Получение API токена

1. В TimelinesAI откройте Integrations → Public API.
2. Нажмите Generate new token.
3. Скопируйте созданный токен.

5. Настройка в Cliniccards

1. В Cliniccards откройте Настройки → Другое → Настройка SMS-рассылки → Методы отправки → WhatsApp.
2. В поле Маркер доступа вставьте токен из TimelinesAI.
3. В поле Номер телефона введите подключенный в TimelinesAI номер в международном формате.
4. Активируйте переключатель Включить WhatsApp.
5. Нажмите Сохранить.

6. Добавление Webhook

1. Скопируйте Webhook URL Cliniccards:
   
   https://cliniccards.com/cabinet/sms-status/whatsapp2/f79100a40d56c0af295f2e04dc1690a1
   (этот URL одинаков для всех пользователей Cliniccards)
2. В TimelinesAI откройте Integrations → Webhooks.
3. Нажмите + Add endpoint.
4. В поле URL вставьте скопированный Webhook URL.
5. Нажмите Event type и выберите message:new.
6. Нажмите Add endpoint.

7. Проверка работы

1. В Cliniccards откройте Настройки → Другое → Настройка SMS-рассылки → Методы отправки → WhatsApp.
2. Нажмите Отправить тестовое сообщение.
3. Если сообщение пришло – интеграция успешно подключена.

8. Дополнительные советы

1. При возникновении вопросов по работе сервиса TimelinesAI – обращайтесь напрямую в их службу поддержки.
2. При первом сообщении пациент в WhatsApp увидит только номер и аватар клиники. Затем он сможет сохранить номер в контакты и подписать его на своё усмотрение (это стандартная функция WhatsApp).