Підключення WhatsApp

За допомогою Cliniccards ви можете налаштувати автоматичне надсилання повідомлень пацієнтам у WhatsApp. Розсилка здійснюється через сервіс TimelinesAI — платформу для командної роботи з WhatsApp, яка дозволяє підключати номер, надсилати й отримувати повідомлення, а також інтегрувати WhatsApp з іншими сервісами, включно з Cliniccards.

Щоб підключити автоматичне надсилання повідомлень у WhatsApp за допомогою сервісу TimelinesAI, виконайте наступні етапи:

1. Реєстрація у TimelinesAI

1. Перейдіть за посиланням app.timelines.ai і натисніть Sign up.
2. Продовжіть реєстрацію через Google-акаунт або введіть email вручну.
3. Заповніть дані:
• First name – ім’я
• Last name – прізвище
• Company name – назва клініки
4. Перевірте email.

2. Анкета після реєстрації

Після реєстрації заповніть обов'язкову анкету. Дайте відповіді на питання в ній наступним чином:

1. "You signed up with TimelinesAI…" – B. For work
2. "What is your company name?" – введіть назву клініки
3. "What is your primary role or department?" – виберіть зі списку або E. Other та впишіть свою роль
4. "How many people on your team will be using TimelinesAI?" – B. 2-5
5. Найважливіше питання: "You want to connect WhatsApp with…" – H. Other і напишіть Cliniccards
6. "How did you hear about us?" – оберіть варіант або G. Other і напишіть From Cliniccards

Після цього натисніть Submit.

3. Підключення номера WhatsApp

1. Після заповнення анкети, ви потрапите в інтерфейс TimelinesAI. Справа натисніть кнопку Generate QR.
2. Тепер під'єднайте свій номер у WhatsApp:
• Відкрийте WhatsApp на телефоні.
• Натисніть ⋮ Menu (Android) або ⚙️ Settings (iOS).
• Оберіть Linked/Related Devices.
• Натисніть Link a device.
• Відскануйте QR-код, щоб підключити номер WhatsApp.

4. Отримання токена API

1. У TimelinesAI перейдіть в Integrations → Public API.
2. Натисніть Generate new token.
3. Скопіюйте створений токен.

5. Налаштування в Cliniccards

1. Перейдіть у Cliniccards та відкрийте розділ Налаштування → Інше → Налаштування SMS розсилки → Методи відправки → WhatsApp.
2. У полі Маркер доступу вставте токен з TimelinesAI.
3. У полі Номер телефону введіть номер, який підключили в TimelinesAI, у міжнародному форматі.
4. Активуйте перемикач Включити WhatsApp.
5. Натисніть Зберегти.

6. Додавання Webhook

1. Скопіюйте Webhook URL Cliniccards:
   
   https://cliniccards.com/cabinet/sms-status/whatsapp2/f79100a40d56c0af295f2e04dc1690a1
   (цей URL однаковий для всіх користувачів Cliniccards)
2. У TimelinesAI перейдіть у Integrations → Webhooks.
3. Натисніть + Add endpoint.
4. У полі URL вставте скопійований Webhook URL.
5. Натисніть Event type і у списку виберіть message:new.
6. Натисніть Add endpoint.

7. Перевірка роботи

1. У Cliniccards перейдіть у Налаштування → Інше → Налаштування SMS розсилки → Методи відправки → WhatsApp.
2. Натисніть Надіслати тестове повідомлення.
3. Якщо повідомлення надійшло – інтеграцію підключено успішно.

8. Додаткові поради

1. У разі виникнення питань щодо роботи сервісу TimelinesAI – звертайтеся напряму до їхньої служби підтримки.
2. При першому повідомленні пацієнт у WhatsApp побачить лише номер та аватар клініки. Далі він зможе зберегти цей номер у контакти та підписати його на свій розсуд (це стандартна функція WhatsApp).