За допомогою опції Онлайн-бронювання пацієнти можуть самостійно обирати дату, час, спеціаліста та процедури у вашій клініці, завдяки чому графік прийому пацієнтів в Cliniccards формується автоматично. Після бронювання візит автоматично потрапляє в Розклад клініки.
Щоб налаштувати онлайн-запис пацієнтів у Cliniccards, потрібно виконати такий порядок дій:
1. Увімкніть право доступу Налаштовувати онлайн-запис для спеціаліста, який буде налаштовувати Онлайн-запис. Лише спеціаліст з таким правом доступу матиме можливість перейти до наступних кроків та зможе активувати Онлайн-запис.
2. Перейдіть у розділ Налаштування → Інше → Онлайн-бронювання та активуйте перемикач Активувати сторінку бронювання. Нижче зʼявиться спеціальне поле з посиланням на сторінку бронювання.
3. У разі необхідності відредагуйте Назву клініки та Опис. За замовчуванням у цих полях використовується інформація з Профілю клініки, але ви можете змінити ці дані саме для сторінки онлайн-бронювання.
4. Налаштуйте Доступні інтервали для бронювання в хвилинах. Наприклад, якщо встановити значення інтервалу 20 – інтервал для кожного наступного запису буде складати 20 хв, тобто пацієнти зможуть забронювати візит на: 09:00, 09:20, 09:40 і т.д. Відповідно, якщо значення цього параметра дорівнює 30, тоді інтервал для запису буде становити: 09:00, 09:30, 10:00 і т.д.
5. За необхідності налаштуйте вигляд сторінки онлайн-бронювання у полі Вигляд. У цьому полі можна змінити стандартний зелений колір сторінки онлайн-запису на інший варіант. Для сторінки доступні світлі та темні теми, кожна з яких містить кілька кольорових палітр.
6. Якщо потрібно, активуйте перемикач Показувати фото спеціалістів. Якщо в акаунтах співробітників додані аватарки, вони будуть автоматично відображатися на сторінці онлайн-бронювання. Це візуально допоможе пацієнтам вибрати потрібного спеціаліста, особливо якщо вони вже були на прийомі в цього лікаря раніше.
7. Якщо ваша клініка має кілька відділень, за необхідності активуйте перемикач Використовувати мітки закладу. Після цього на фінальному екрані бронювання пацієнт бачитиме адресу філії, у якій відбудеться візит. Це допомагає зменшити кількість додаткових дзвінків і повідомлень для уточнення локації. Детальніше про роботу з мітками клініки, можна дізнатися у розділі Довідки Мітки клініки.
8. За необхідності активуйте перемикач Дозволити запис в чергу очікування. Таким чином, якщо в розкладі немає вільних слотів, пацієнт зможе залишити заявку на запис у чергу очікування. Коли зʼявиться вільний час, адміністратор або інший відповідальний спеціаліст зможе звʼязатися з пацієнтом і запропонувати доступний слот. Ця опція особливо корисна для популярних спеціалістів або послуг, на які часто є високий попит.
9. Перейдіть на вкладку Послуги. Тут знаходиться зведена таблиця з усіма учасниками клініки та актуальним прайсом. У цій таблиці можна налаштувати, які послуги доступні для онлайн-бронювання, скільки часу займає кожна послуга для конкретного спеціаліста та яка вартість буде відображатися пацієнту.
Для цього спочатку оберіть потрібного спеціаліста в вертикальному стовпчику, а потім по горизонталі – відповідну процедуру. Тепер вкажіть фактичну кількість годин та/або хвилин, яку займає маніпуляція. Повторіть ці дії для всіх процедур і спеціалістів, до яких може здійснюватися запис пацієнтів онлайн.
Для спеціалістів однакових напрямків можна встановлювати однакові параметри налаштувань онлайн-бронювання візитів. Для цього натисніть кнопку Копіювати послуги бронювання, яка знаходиться лівіше від іконки спеціаліста. Після цього у новому вікні оберіть учасника клініки, якому потрібно встановити такі ж налаштування, та натисніть кнопку Копіювати.
Також за потреби в рядку Псевдонім спеціаліста можна вказати псевдоніми лікарів (наприклад, ПІБ або спеціальність), які будуть відображатися на сторінці онлайн-бронювання.
10. Поверніться у вкладку Налаштування онлайн-бронювання та скопіюйте Посилання на сторінку бронювання. Це посилання можна встановлювати на сайті клініки або на інших онлайн-ресурсах, де пацієнти можуть забронювати час для візиту. Також це посилання можна відправити в месенджер або по e-mail.
Після переходу за посиланням на сторінку онлайн-бронювання пацієнт може обрати спеціаліста, послугу та зручний час візиту. Фільтри на сторінці онлайн-бронювання можна використовувати в будь-якому порядку. Пацієнту не обовʼязково обирати лікаря, процедуру, і час саме в такій послідовності.
Можливі різні сценарії вибору:
Система автоматично підлаштовує доступні варіанти відповідно до вибору пацієнта.
Наприклад, якщо певна послуга доступна тільки в одного спеціаліста, після вибору цієї послуги система автоматично звузить список доступних спеціалістів до відповідного лікаря.
Пацієнт також може обрати кілька послуг в межах одного онлайн-запису. Наприклад: консультація + гігієна або лікування + рентген. У такому випадку система автоматично вирахує загальні тривалість і вартість візиту. Пацієнт одразу бачитиме, скільки часу займе візит і яку суму потрібно врахувати.
Після вибору спеціаліста, послуги та часу для остаточного бронювання пацієнту потрібно заповнити обовʼязкові поля:
Під час онлайн-запису пацієнти ідентифікуються за номером телефону. Після бронювання в розкладі клініки в Cliniccards автоматично створюється візит:
Візит створюється до обраного спеціаліста на вибраний пацієнтом час. Такий візит містить примітку Пацієнт з онлайн-запису або Первинний пацієнт з онлайн-запису та має статус Заброньовано.
У вікні візиту також відображаються послуги, які пацієнт обрав під час онлайн-бронювання. Якщо пацієнт обрав кілька послуг, усі вони будуть додані в один візит. Створювати окремий запис для кожної послуги не потрібно.
Також, на сторінці Онлайн-бронювання можна налаштувати автоматичні нагадування, які повідомлятимуть адміністратора або іншого відповідального спеціаліста про необхідність передзвонити пацієнту і підтвердити запис.
Для цього активуйте перемикач Створювати нагадування про онлайн-запис та оберіть відповідального спеціаліста, якому будуть приходити нагадування.
За необхідності адміністратор або інший відповідальний спеціаліст клініки може зателефонувати пацієнту для підтвердження візиту та зміни статусу.
