Отчет по первичным пациентам
Отчет по первичным пациентам позволяет отследить конверсию первичных пациентов клиники в постоянные. Также с помощью отчета по первичным пациентам можно определить тенденции работы врачей с первичными пациентами, то есть сколько пациентов возвращаются к специалисту после первого визита.
Отчет делится на четыре секции, данные в которых сгруппированы по категориям:
- Врачи - все специалисты клиники, ведущие прием;
- Количество первичных пациентов - количество пациентов, которые впервые пришли на визит за выбранный период;
- Количество пациентов - с составленным или без составленного плана лечения;
- Сумма работ.
Секция Количество первичных пациентов делится на две колонки:
- Всего - количество первичных пациентов, первый визит которых за указанный период имеет статус Выполнено;
- Из них вернулось в клинику - этот параметр показывает количество пациентов, посетивших клинику более одного раза, то есть считается, что если пациент пришел в клинику более одного раза - он перешел в категорию постоянных пациентов. Определяется этот параметр на основе информации о выполненных визитах пациентов за выбранный период. Дополнительно можно создать статус пациента Постоянный и отмечать таким образом пациентов, которые лечатся в клинике регулярно.
Количество пациентов, которые приходят снова, является косвенным показателем качества проведения первичного (консультативного) приема пациентов. Именно процент конверсии первичных пациентов в постоянные помогает определить эффективность работы с первичными пациентами каждым врачом клиники, что в свою очередь дает возможность анализировать и внедрять лучшие методики работы с пациентами на первом приеме.
Именно благодаря этим данным можно увидеть:
- Сколько всего первичных пациентов пришло в клинику;
- Сколько к каждому из врачей;
- И сколько из них вернулось на повторные визиты(к каждому из врачей).
Секция Количество пациентов также группирует данные по двум категориям: Пациенты с составленным или без составленного плана лечения и демонстрирует скольким первичным пациентам врачи составили планы лечения. Это помогает проанализировать качество первичной консультации.
Секция Сумма работ позволяет оценить разницу между суммой составленного плана лечения и между суммой выполненных работ по нему.
Важно! Учитывается сумма плана лечения, который отмечен как Согласованный в разделе Планы лечения карточки пациента.
Также ячейки отчета могут иметь цветовую маркировку, показывающую конверсию пациентов из первичных в постоянные:
- Красный - если конверсия менее 50%;
- Бледно-зеленый - если конверсия больше или равна 50%;
- Ярко-зеленый - если конверсия равна 100%.
Обратите внимание! Показатели конверсии считаются от количества первичных пациентов в колонке Всего.
Все показатели количества первичных пациентов имеют гиперссылки. То есть, при нажатии на ячейки открывается перечень пациентов, содержащий следующие данные:
- дата первого и последнего визита;
- врач первого и последнего визита; врач первого и последнего визита;
- следующий визит;
- сумма плана;
- и другая информация о пациенте.
Также в отчете можно фильтровать пациентов по запланированным работам. Для этого нажмите на кнопку Фильтровать по запланированным работам справа сверху и в новом окне выберите виды работ, которые нужно отсортировать.
Обратите внимание! Справа возле каждого раздела и позиции прайса указан суммарный процент данной манипуляции во всех запланированных работах для первичных пациентов. Если навести на значение процента - отобразится сумма запланированных работ для всех первичных пациентов (в основной валюте клиники).
Это позволяет отслеживать, кто из врачей лучше мотивирует пациентов, например, на ортопедическое лечение, и масштабировать этот подход.
