Работа с заказами

Заказ может поступить в лабораторию тремя способами: от клиники-заказчика на Cliniccards, путем ручного создания в верхней панели или из карты пациента.

Способ 1. Заказ от клиники Cliniccards

Когда клиника создает заказ в вашу лабораторию, происходит несколько вещей одновременно:

1. Заказ появляется у вас в модуле Заказы со статусом Новый.
2. Клиника автоматически предоставляет карту пациента лаборатории. Карта появляется в вашем списке пациентов. Этап лечения пациента в части заказа также становится видимым.
3. В карте пациента в разделе Заказы появляется сам бланк заказа со всеми полями, заполненными врачом.
4. В верхней панели лаборатории на иконке конверта появляется уведомление о новом заказе.

Вы можете открыть заказ тремя способами:

• через раздел Новые заказы – самый быстрый способ, если новых заказов много;
• через раздел Все заказы – полный список с поиском и фильтрами;
• через карточку нужного пациента в разделе Заказы.

Способ 2. Создание заказа вручную с помощью кнопки Lab+

Если клиника-заказчик не пользуется Cliniccards или по какой-либо причине передала заказ вне системы, лаборатория может создать наряд самостоятельно с помощью специальной кнопки Lab+ в верхней панели.

Как это работает:

1. В верхней панели лаборатории нажмите Lab+.
2. Откроется форма Новый заказ.
3. Заполните поля:
   • Пациент (обязательно) – выберите пациента из списка или создайте нового с помощью кнопки рядом.
   • Контрагент (обязательно) – выберите клинику-заказчика из списка Заказчиков.
   • Специалист (опционально) – укажите специалиста клиники, ответственного за выполнение, или создайте нового с помощью кнопки  рядом.
   • Форма заказа (обязательно) – выберите необходимую форму заказа из списка ранее созданных форм.
4. Нажмите Сохранить.

После сохранения заказ появляется в общем потоке модуля Заказы, и дальнейшая работа с ним ничем не отличается от заказов, поступивших от Cliniccards-клиники.

Способ 3. Создание заказа из карты пациента

Помимо кнопки Lab+ в верхней панели, заказ можно создать напрямую в разделе карты пациента Заказы с помощью синей кнопки LAB, которая находится рядом с кнопкой , отвечающей за создание нового этапа.

Как это работает:

1. Откройте или создайте карту нужного пациента.
2. Перейдите на вкладку Заказы.
3. В нижней панели нажмите синюю кнопку LAB.
4. Откроется та же форма Новый заказ, но без поля Пациент.
5. Заполните остальные поля и сохраните.

Как лаборатория работает с заказом

Когда клиника-заказчик создает заказ в вашу лабораторию, происходит сразу несколько вещей:

1. Заказ появляется у вас в разделах Заказы по пациентам и Заказы по партнерам.
2. Клиника автоматически делится с лабораторией этапом лечения пациента, связанным с заказом. Карточка появляется в вашем списке пациентов.
3. В карточке пациента в разделе Заказы появляется сам бланк заказа со всеми полями, которые заполнил врач.

Вы можете открыть заказ двумя способами:

• через Заказы → Заказы по пациентам или Заказы по партнерам – выбрать нужный заказ из списка;
• через карточку пациента – открыть карточку пациента и перейти в раздел Заказы или нажать кнопку LAB Наряды в верхней части карточки, рядом с полем текстового поиска.

Действия с заказом

Внизу каждого заказа доступны кнопки, отвечающие за следующие действия:

1. Принять в работу (желтая кнопка) – переводит заказ в статус Принят в работу. После этого:

• клиника получает уведомление о приеме;
• клиника теряет возможность редактировать наряд (остается только печать);
• лаборатория получает доступ к редактированию со своей стороны.

Принять в работу – это промежуточное действие. Оно лишь фиксирует, что заказ принят, но ещё не указывает, кто будет его выполнять. Дальнейшая работа происходит через создание задачи.

1. Добавить задачу (красная кнопка) – основное действие. Распределяет заказ на конкретную доску модуля Задачи и на конкретного техника. Именно здесь начинается реальная производственная работа.
2. Редактировать (зеленая кнопка) – редактирование полей бланка заказа.
3. Печать (серая кнопка) – печать бланка заказа.

Под этими кнопками находится поле Напишите свой комментарий с возможностью прикрепить голосовое сообщение или фото. Комментарии видны и вам, и клинике.

Создание задачи из заказа

Нажав Добавить задачу, вы открываете окно Создание задачи:

1. Доска (обязательно) – выберите доску модуля Задачи.

В каждой лаборатории по умолчанию создана одна доска Заказы с простыми статусами: Новый → В работе → Выполнено → Ожидает оплаты → Завершено. При необходимости вы можете создавать новые доски и статусы. Узнать об этом подробнее можно в разделе Справочника Задачи.

1. Название задачи – по умолчанию подставляется «Заказ от [название клиники]».
2. Приоритет (обязательно) – от 1 (самый низкий) до 10 (самый высокий).
3. Срок выполнения – по умолчанию «Без срока».
4. Ответственный – выберите техника, ответственного за заказ.
5. Описание задачи — текстовый редактор с форматированием, чек-листами, @упоминаниями.
6. Нажмите Сохранить.

Задача появляется на выбранной доске. Её можно перемещать между статусами, комментировать, прикреплять файлы. Узнать больше о работе с Задачами можно в разделе Справочника Задачи.

Изменение статуса заказа

Над заказом находится цветная панель со статусами. На этой панели видны все присвоенные статусы из всех категорий – системные и пользовательские.

Как изменить или добавить статус:

1. Нажмите на статус над заказом.
2. Откроется окно выбора статуса, в котором статусы сгруппированы по категориям: Системные, далее – пользовательские категории (например, «Материал», «Срочность» и т. д.).
3. Выберите нужный статус в соответствующей категории. Текущий статус отмечен галочкой.
4. Выбранный статус сразу сохраняется.

Все присвоенные статусы видны клинике-заказчику в карте её пациента в соответствующем заказе. Это означает: лаборатория может корректно сигнализировать клинике одновременно об этапе выполнения, типе работы и приоритете – без дополнительных уведомлений.

Настройка собственных статусов доступна в разделе Настройки → Другое → Статусы заказов лаборатории.

Переключатель статусов задачи

После добавления задачи к заказу над заказом появляется отдельный переключатель статусов – цветная полоса с этапами выполнения. Текущий статус подсвечен, остальные затенены и скрыты.

Статусы соответствуют статусам той доски, на которой размещена задача. Если у вас на доске настроены статусы (например, Новый → Моделирование → Литье → Глазурование → Готово), именно эти статусы отображаются над заказом. Конкретный набор статусов полностью зависит от того, как настроена конкретная доска в модуле Задачи. Узнать об этом подробнее можно в разделе Справочника Задачи.

Переключатель отображает этап выполнения заказа в режиме реального времени. Это видят и ваша команда, и клиника-заказчик. То есть клиника может зайти в карточку своего пациента, открыть этот заказ и увидеть, на каком этапе вы находитесь – без дополнительных звонков.

Помимо переключателя статусов, чуть выше над заказом клиника также видит процент выполнения задачи – насколько продвинута работа в рамках текущего этапа. Это дополнительный уровень прозрачности: клиника видит не только то, на каком этапе вы находитесь, но и то, насколько близко к завершению этого этапа.