Робота із замовленнями

Замовлення може потрапити в лабораторію трьома шляхами: від клініки-замовника на Cliniccards, через створення вручну у верхній панелі або з картки пацієнта.

Спосіб 1. Замовлення від клініки Cliniccards

Коли клініка створює замовлення у вашу лабораторію, відбувається кілька речей одночасно:

1. Замовлення з'являється у вас у модулі Замовлення зі статусом Новий.
2. Клініка автоматично ділиться карткою пацієнта з лабораторією. Картка з'являється у вашому списку пацієнтів. Етап лікування пацієнта у частині замовлення також стає видимим.
3. У картці пацієнта в розділі Замовлення з'являється сам бланк замовлення з усіма полями, які заповнив лікар.
4. У верхній панелі лабораторії на іконці конверта з'являється сповіщення про нове замовлення.

Ви можете відкрити замовлення трьома шляхами:

• через розділ Нові замовлення – найшвидший спосіб, якщо нових замовлень багато;
• через розділ Всі замовлення – повний список, з пошуком і фільтрами;
• через картку потрібного пацієнта у розділі Замовлення.

Спосіб 2. Створення замовлення вручну через кнопку Lab+

Якщо клініка-замовник не користується Cliniccards або з якоїсь причини передала замовлення поза системою, лабораторія може створити наряд самостійно через спеціальну кнопку Lab+ у верхній панелі.

Як це працює:

1. У верхній панелі лабораторії натисніть Lab+.
2. Відкриється форма Нове замовлення.
3. Заповніть поля:
• Пацієнт (обов'язкове) – оберіть пацієнта зі списку або створіть нового через кнопку поруч.
• Контрагент (обов'язкове) – оберіть клініку-замовника зі списку Замовників.
• Спеціаліст (опціонально) – зафіксуйте спеціаліста клініки, відповідального за виконання, або створіть нового через кнопку поруч.
• Форма замовлення (обовʼязково) – оберіть необхідну форму замовлення зі списку раніше створених форм.
4. Натисніть Зберегти.

Після збереження замовлення з'являється в загальному потоці модуля Замовлення, і подальша робота з ним нічим не відрізняється від замовлень, які надійшли від Cliniccards-клініки.

Спосіб 3. Створення замовлення з картки пацієнта

Окрім кнопки Lab+ у верхній панелі, замовлення можна створити напряму в розділі картки пацієнта Замовлення через синю кнопку LAB, яка знаходиться поруч із кнопкою , що відповідає за створення нового етапу.

Як це працює:

1. Відкрийте або створіть картку необхідного пацієнта.
2. Перейдіть у вкладку Замовлення.
3. У нижній панелі натисніть синю кнопку LAB.
4. Відкриється така сама форма Нове замовлення, але без поля Пацієнт.
5. Заповніть решту полів і збережіть.

Спосіб 4. Замовлення через посилання на Форму замовлення

Лабораторія може створити посилання на будь-яку активну Форму замовлення та передати його замовнику. Форма за посиланням може мати будь-яку структуру, яку лабораторія попередньо налаштувала у формі замовлення. Для неї також можна окремо визначити доступні категорії Прайса.

Після заповнення форма потрапляє у розділ Непідтверджені замовлення з посилання. Лабораторія перевіряє отриману інформацію, обирає або створює Пацієнта, вказує Замовника та, за потреби, Спеціаліста.

Після натискання Підтвердити та створити замовлення заявка стає звичайним замовленням лабораторії.

Цей спосіб особливо зручний для роботи із замовниками, які не користуються Cliniccards: замість передачі інформації у довільному форматі лабораторія може заздалегідь визначити структуру Форми замовлення та отримувати необхідні дані в одному форматі.

Як лабораторія працює з замовленням

Коли клініка-замовник створює замовлення у вашу лабораторію, відбувається кілька речей одразу:

1. Замовлення з'являється у вас у розділах Замовлення за пацієнтами та Замовлення за партнерами.
2. Клініка автоматично ділиться з лабораторією етапом лікування пацієнта із замовленням. Картка з'являється у вашому списку пацієнтів.
3. У картці пацієнта в розділі Замовлення з'являється сам бланк замовлення з усіма полями, які заповнив лікар.

Ви можете відкрити замовлення двома шляхами:

• через Замовлення → Замовлення за пацієнтами чи Замовлення за партнерами – обрати потрібне замовлення зі списку;
• через картку пацієнта – відкрити пацієнта і перейти в Замовлення або натиснути кнопку LAB наряди у верхній частині картки, біля поля текстового пошуку.

Дії над замовленням

Внизу кожного замовлення доступні так кнопки, що відповідають за такі дії:

1. Взяти в роботу (жовта кнопка) – переводить замовлення у статус Взято в роботу. Після цього:

• клініка отримує сповіщення про прийняття;
• клініка втрачає можливість редагувати наряд (тільки друк залишається);
• лабораторія отримує доступ до редагування зі свого боку.

Взяти в роботу – це проміжна дія. Вона лише фіксує, що замовлення прийняте, але ще не каже, хто буде його виконувати. Подальша робота відбувається через створення задачі.

1. Додати задачу (червона кнопка) – основна дія. Розподіляє замовлення на конкретну дошку модуля Задачі і на конкретного техніка. Саме тут починається реальна виробнича робота.
2. Редагувати (зелена кнопка) – редагування полів бланка замовлення.
3. Друк (сіра кнопка) – друк бланка замовлення.

Під цими кнопками є поле Напишіть свій коментар з можливістю прикріпити голосове повідомлення або фото. Коментарі видно і вам, і клініці.

Створення задачі з замовлення

Натиснувши Додати задачу, ви відкриваєте вікно Створення задачі:

1. Дошка (обов'язково) – оберіть дошку модуля Задачі.

У кожній лабораторії за замовчуванням створено одну дошку Замовлення з простими статусами: Новий → У роботі → Виконано → Очікує оплати → Завершено. За потреби ви можете створити нові дошки та статуси. Дізнатися більше про це можна у розділі Довідки Задачі.

1. Назва задачі – за замовчуванням підставляється "Замовлення від [назва клініки]".
2. Пріоритет (обов'язково) – від 1 (найнижчий) до 10 (найвищий).
3. Термін виконання – за замовчуванням "Без терміну".
4. Відповідальний – оберіть відповідального за замовлення техніка.
5. Опис задачі – текстовий редактор з форматуванням, чек-листами, @згадками.
6. Натисніть Зберегти.

Задача з'являється на обраній дошці. Її можна переміщувати між статусами, коментувати, прикріплювати файли. Дізнатися більше про роботу з Задачами можна у розділі Довідки Задачі.

Зміна статусу замовлення

Над замовленням є кольорова панель зі статусами. На цій панелі видно всі присвоєні статуси з усіх категорій – системні і користувацькі.

Як змінити або додати статус:

1. Натисніть на статус над замовленням.
2. Відкриється вікно вибору статусу, в якому статуси згруповані за категоріями: Системні, далі користувацькі категорії (наприклад, Матеріал, Терміновість тощо).
3. Оберіть потрібний статус у відповідній категорії. Поточний статус позначений пташкою.
4. Вибране одразу зберігається.

Усі присвоєні статуси видно клініці-замовнику в картці її пацієнта у відповідному замовленні. Це означає: лабораторія може коректно сигналізувати клініці одночасно про етап виконання, тип роботи і пріоритет – без додаткових повідомлень.

Налаштування власних статусів доступне у розділі Налаштування → Інше → Статуси замовлень.

Перемикач статусів задачі

Після того як до замовлення додано задачу, над замовленням з'являється окремий перемикач статусів – кольорова стрічка з етапами виконання. Поточний статус підсвічений, інші затінені та приховані.

Статуси відповідають статусам тієї дошки, на якій поміщена задача. Якщо у вас на дошці налаштовані статуси (наприклад, Новий → Моделювання → Лиття → Глазурування → Готово), саме ці статуси видно над замовленням. Конкретний набір статусів повністю залежить від того, як налаштована конкретна дошка в модулі Задачі. Дізнатися більше про це можна у розділі Довідки Задачі.

Перемикач показує етап виконання замовлення в реальному часі. Це бачать і ваша команда, і клініка-замовник. Тобто клініка може зайти в картку свого пацієнта, відкрити це замовлення і побачити, на якому ви етапі – без додаткових дзвінків.

Окрім перемикача статусів, трохи вище над замовленням клініка також бачить відсоток виконання задачі – наскільки просунута робота в межах поточного етапу. Це додатковий рівень прозорості: клініка бачить не тільки те, на якому ви етапі, а й те, наскільки близько до завершення цього етапу.