Робота із замовленнями

Замовлення може потрапити в лабораторію трьома шляхами: від клініки-замовника на Cliniccards, через створення вручну у верхній панелі або з картки пацієнта.

Спосіб 1. Замовлення від клініки Cliniccards

Коли клініка створює замовлення у вашу лабораторію, відбувається кілька речей одночасно:

1. Замовлення з'являється у вас у модулі Замовлення зі статусом Новий.
2. Клініка автоматично ділиться карткою пацієнта з лабораторією. Картка з'являється у вашому списку пацієнтів. Етап лікування пацієнта у частині замовлення також стає видимим.
3. У картці пацієнта в розділі Замовлення з'являється сам бланк замовлення з усіма полями, які заповнив лікар.
4. У верхній панелі лабораторії на іконці конверта з'являється сповіщення про нове замовлення.

Ви можете відкрити замовлення трьома шляхами:

• через розділ Нові замовлення – найшвидший спосіб, якщо нових замовлень багато;
• через розділ Всі замовлення – повний список, з пошуком і фільтрами;
• через картку потрібного пацієнта у розділі Замовлення.

Спосіб 2. Створення замовлення вручну через кнопку Lab+

Якщо клініка-замовник не користується Cliniccards або з якоїсь причини передала замовлення поза системою, лабораторія може створити наряд самостійно через спеціальну кнопку Lab+ у верхній панелі.

Як це працює:

1. У верхній панелі лабораторії натисніть Lab+.
2. Відкриється форма Нове замовлення.
3. Заповніть поля:
• Пацієнт (обов'язкове) – оберіть пацієнта зі списку або створіть нового через зелену кнопку + поруч.
• Контрагент (обов'язкове) – оберіть клініку-замовника зі списку Замовників.
• Спеціаліст (опціонально) – зафіксуйте спеціаліста клініки, відповідального за виконання, або створіть нового через зелену кнопку + *скрін* поруч.
• Форма замовлення (обовʼязково) – оберіть необхідну форму замовлення зі списку раніше створених форм.
4. Натисніть Зберегти.

Після збереження замовлення з'являється в загальному потоці модуля Замовлення, і подальша робота з ним нічим не відрізняється від замовлень, які надійшли від Cliniccards-клініки.

Спосіб 3. Створення замовлення з картки пацієнта

Окрім кнопки Lab+ у верхній панелі, замовлення можна створити напряму в розділі картки пацієнта Замовлення через синю кнопку LAB, яка знаходиться поруч із зеленою кнопкою +, що відповідає за створення нового етапу.

Як це працює:

1. Відкрийте або створіть картку необхідного пацієнта.
2. Перейдіть у вкладку Замовлення.
3. У нижній панелі поруч із зеленою кнопкою + натисніть синю кнопку LAB.
4. Відкриється така сама форма Нове замовлення, але без поля Пацієнт.
5. Заповніть решту полів і збережіть.

Як лабораторія працює з замовленням

Коли клініка-замовник створює замовлення у вашу лабораторію, відбувається кілька речей одразу:

1. Замовлення з'являється у вас у розділах Замовлення за пацієнтами та Замовлення за партнерами.
2. Клініка автоматично ділиться з лабораторією етапом лікування пацієнта із замовленням. Картка з'являється у вашому списку пацієнтів.
3. У картці пацієнта в Історії лікування з'являється сам бланк замовлення з усіма полями, які заповнив лікар.

Ви можете відкрити замовлення двома шляхами:

• через Замовлення → Замовлення за пацієнтами чи Замовлення за партнерами – обрати потрібне замовлення зі списку;
• через картку пацієнта – відкрити пацієнта і перейти в Історію лікування або натиснути кнопку LAB замовлення у верхній частині картки, біля поля текстового пошуку.

Дії над замовленням

Внизу кожного замовлення доступні так кнопки, що відповідають за такі дії:

1. Прийняти в роботу (жовта кнопка) – переводить замовлення у статус Взято в роботу. Після цього:

• клініка отримує сповіщення про прийняття;
• клініка втрачає можливість редагувати наряд (тільки друк залишається);
• лабораторія отримує доступ до редагування зі свого боку.

Прийняти в роботу – це проміжна дія. Вона лише фіксує, що замовлення взяте, але ще не каже, хто буде його виконувати. Подальша робота відбувається через створення задачі.

1. Додати задачу (червона кнопка) – основна дія. Розподіляє замовлення на конкретну дошку модуля Задачі і на конкретного техніка. Саме тут починається реальна виробнича робота.
2. Редагувати (зелена кнопка) – редагування полів бланка замовлення.
3. Друк (сіра кнопка) – друк бланка замовлення.

Під цими кнопками є поле Напишіть свій коментар з можливістю прикріпити голосове повідомлення або фото. Коментарі видно і вам, і клініці.

Створення задачі з замовлення

Натиснувши Додати задачу, ви відкриваєте вікно Створення задачі:

1. Дошка (обов'язково) – оберіть дошку модуля Задачі.

У кожній лабораторії за замовчуванням створено одну дошку Замовлення з простими статусами: Новий → У роботі → Виконано → Очікує оплати → Завершено. За потреби ви можете створити нові дошки та статуси. Дізнатися більше про це можна у розділі Довідки Задачі.

1. Назва задачі – за замовчуванням підставляється "Замовлення від [назва клініки]".
2. Пріоритет (обов'язково) – від 1 (найнижчий) до 10 (найвищий).
3. Термін виконання – за замовчуванням "Без терміну".
4. Відповідальний – оберіть відповідального за замовлення техніка.
5. Опис задачі – текстовий редактор з форматуванням, чек-листами, @згадками.
6. Натисніть Зберегти.

Задача з'являється на обраній дошці. Її можна переміщувати між статусами, коментувати, прикріплювати файли. Дізнатися більше про роботу з Задачами можна у розділі Довідки Задачі.

Зміна статусу замовлення

Над замовленням є кольорова панель зі статусами. На цій панелі видно всі присвоєні статуси з усіх категорій – системні і користувацькі.

Як змінити або додати статус:

1. Натисніть на статус над замовленням.
2. Відкриється вікно вибору статусу, в якому статуси згруповані за категоріями: Системні, далі користувацькі категорії (наприклад, Матеріал, Терміновість тощо).
3. Оберіть потрібний статус у відповідній категорії. Поточний статус позначений пташкою.
4. Вибране одразу зберігається.

Усі присвоєні статуси видно клініці-замовнику в картці її пацієнта у відповідному замовленні. Це означає: лабораторія може коректно сигналізувати клініці одночасно про етап виконання, тип роботи і пріоритет – без додаткових повідомлень.

Налаштування власних статусів доступне у розділі Налаштування → Інше → Статуси замовлень.

Перемикач статусів задачі

Після того як до замовлення додано задачу, над замовленням з'являється окремий перемикач статусів – кольорова стрічка з етапами виконання. Поточний статус підсвічений, інші затінені та приховані.

Статуси відповідають статусам тієї дошки, на якій поміщена задача. Якщо у вас на дошці налаштовані статуси (наприклад, Новий → Моделювання → Лиття → Глазурування → Готово), саме ці статуси видно над замовленням. Конкретний набір статусів повністю залежить від того, як налаштована конкретна дошка в модулі Задачі. Дізнатися більше про це можна у розділі Довідки Задачі.

Перемикач показує етап виконання замовлення в реальному часі. Це бачать і ваша команда, і клініка-замовник. Тобто клініка може зайти в картку свого пацієнта, відкрити це замовлення і побачити, на якому ви етапі – без додаткових дзвінків.

Окрім перемикача статусів, трохи вище над замовленням клініка також бачить відсоток виконання задачі – наскільки просунута робота в межах поточного етапу. Це додатковий рівень прозорості: клініка бачить не тільки те, на якому ви етапі, а й те, наскільки близько до завершення цього етапу.