IP-телефонія Binotel

Віртуальна АТС – це сервіс, який поєднує всі номери компанії в єдину мережу, зберігає всю історію та записи розмов із клієнтами. А також автоматизує роботу та підвищує ефективність співробітників та якість обслуговування клієнтів.

У Cliniccards доступна опція синхронізації вашої клініки із сервісом IP-телефонії Binotel.

Чим зручна IP-телефонія:

• Адміністратор може бачити хто дзвонить у клініку і одразу перейти до картки пацієнта;
• Набір номера пацієнта прямо з розкладу або картки пацієнта;
• Інформація про втрачені дзвінки;
• Моніторинг продуктивності адміністраторів;
• Фірмове голосове вітання вашої клініки;
• Необмежена кількість номерів телефонів для підключення.

Налаштувати синхронізацію Binotel та Cliniccards можна на сторінці Налаштування → Інше → IP-телефонія Binotel. Для налаштування синхронізації виконайте таку послідовність дій:

1. Заповніть заявку на підключення. 
Якщо в клініці ще не підключено IP-телефонію Binotel – заповніть Заявку на підключення віртуальної АТС і з вами зв'яжеться спеціаліст Binotel. У випадку, якщо в клініці вже підключено IP-телефонію Binotel – необхідно зв'язатися з технічним відділом Binotel для подальших налаштувань.

Зателефонувати до служби технічної підтримки Binotel можна за телефоном +38 044 333 40 23.

2. Надішліть запит до служби підтримки Binotel.
Після підтвердження заявки на підключення IP-телефонії потрібно надіслати електронний лист до технічної служби Binotel із запитом про підключення нотифікацій для системи Cliniccards. Для цього скопіюйте текст листа (він містить унікальну адресу віртуального простору клініки), що знаходиться на сторінці Налаштування → Інше → IP-телефонія Binotel, та надішліть лист на пошту support@binotel.ua  з електронної пошти користувача, від імені якого зареєстровано обліковий запис до Бінотелу.

3. Внесіть ключі доступу.
У відповідь на відправлений запит, технічна підтримка Binotel надішле на вашу електронну пошту ключі доступу:

• Binotel API key;
• Binotel API secret.

Ключі доступу слід внести у відповідні поля на сторінці Налаштування → Інше → IP-телефонія Binotel.

4. Додати операторів ліній.
Після завершення всіх налаштувань зі сторони Binotel, на сторінці Налаштування → Інше → IP-телефонія Binotel призначте відповідні лінії кожному зі співробітників клініки, які прийматимуть та здійснюватимуть дзвінки. А також вкажіть, хто зі співробітників матиме доступ до записів розмов у профілях пацієнтів.

5. Активуйте повзунок використання телефонії внизу сторінки Налаштування → Інше → IP-телефонія Binotel, а також в особистих профілях співробітників, котрі будуть здійснювати дзвінки повинна бути включена опція Включити Binotel на цьому пристрої: 

6. Переконайтеся, що телефонні налаштування правильні.

• Перевірте, чи встановлений плагін у браузері, яким ви користуєтеся. Плагін Binotel повинен відображатися рожевим кольором у верхньому правому куті панелі закладок браузера:
  
  

Якщо значок плагіна забарвлено у сірий колір, це означає, що користувач не авторизований на сервісі Binotel. У такому випадку натисніть на значок плагіна та авторизуйтеся на сайті Binotel.

• Перевірте, чи включений Binotel на комп'ютері спеціаліста, який здійснює та приймає дзвінки. 
• Перевірте, чи відповідає розподіл присвоєних фахівцям ліній у кабінеті Binotel та лініям у налаштуваннях Сlinicсards.
• Якщо під час вхідного дзвінка на комп'ютер не надходять повідомлення - перевірте чи вимкнено режим Не турбувати на вашому пристрої.

Поради при підключенні IP-телефонії:

• Вибирайте IP-телефон для кращої якості зв'язку;
• Використовуйте пряме підключення інтернету через дата-кабель, а не wi-fi;
• Переведіть мобільні номери на контрактну оплату;
• Рекомендуємо спочатку протестувати один номер телефону, а потім підключити інші;
• Скористайтеся унікальним вітанням – Binotel допомагає вибрати диктора та записати голосове вітання;