IP-телефония Binotel

Виртуальная АТС – это сервис, который объединяет все номера компании в единую сеть, сохраняет всю историю и записи разговоров с клиентами. А также автоматизирует работу и повышает эффективность сотрудников и качество обслуживания клиентов.

В Cliniccards доступна опция синхронизации вашей клиники с сервисом ІР-телефонии Binotel. 

Чем удобна IP-телефония:

• Администратор может видеть кто звонит в клинику и сразу перейти в карточку пациента; 
• Набор номера пациента прямо из расписания, или карточки пациента;
• Информация о потерянных звонках; 
• Мониторинг продуктивности администраторов;
• Фирменное голосовое приветствие вашей клиники;
• Неограниченное количество номеров телефонов для подключения. 

Настроить синхронизацию Binotel и Cliniccards можно на странице Настройки → Другое → IP-телефония Binotel. Для настройки синхронизации выполните следующую последовательность действий: 

1. Заполните заявку на подключение.  
Если в клинике ещё не подключена IP-телефония Binotel – заполните Заявку на подключение виртуальной АТС и с вами свяжется специалист Binotel. В случае, если в клинике уже подключена IP-телефония Binotel – необходимо связаться с техническим отделом Binotel для дальнейших настроек.

Тел. +38 044 333 40 23

2. Отправьте запрос в службу поддержки Binotel.
После подтверждения заявки на подключение IP-телефонии нужно отправить электронное письмо в техническую службу Binotel с запросом о подключении нотификаций для системы Cliniccards. Для этого скопируйте текст письма (он содержит уникальный адрес виртуального пространства клиники), который находится на странице Настройки → Другое → IP-телефония Binotel, и отправьте письмо на почту support@binotel.ua с электронной почты пользователя, от имени которой зарегистрирована учетная запись в Binotel.

3. Внесите ключи доступа.

В ответ на отправленный запрос, техническая поддержка Binotel вышлет на электронную почту ключи доступа: 

• Binotel API key;
• Binotel API secret.

Ключи доступа следует внести в соответствующие поля на странице Настройки → Другое → IP-телефония Binotel. 

4. Добавьте операторов линий. 

После завершения всех настроек на стороне Binotel, в разделе Настройки → Другое → IP-телефония Binotel назначьте соответствующие линии каждому из сотрудников клиники, которые будут принимать и совершать звонки. А также укажите кто из сотрудников будет иметь доступ к записям разговоров в профилях пациентов.

5. Активируйте ползунок использования телефонии внизу страницы Настройки → Другое → IP-телефония Binotel, а также в личных профилях сотрудников, совершающих вызовы должна быть активной опция Включить Binotel на этом устройстве:

6. Убедитесь в корректности настроек телефонии. 

• Проверьте, установлен ли плагин в браузере, которым вы пользуетесь. Плагин Binotel должен отображаться в правом верхнем углу панели закладок браузера и имеет такой вид: 

Если значок плагина окрашен в серый цвет – это значит, что пользователь не авторизован на сервисе Binotel. В таком случае нажмите на значок плагина и выполните авторизацию на сайте Binotel. 

• Проверьте, включен ли Binotel на компьютере специалиста, который совершает и принимает звонки.
• Проверьте, соответствует ли распределение присвоенных специалистам линий в кабинете Binotel и линиям в настройках Сlinicсards.
• Если во время входящего звонка на компьютер не приходят уведомления -– проверьте отключен ли режим Не беспокоить на вашем устройстве.

Советы при подключении ip-телефонии:

• Выбирайте ip-телефон для лучшего качества связи;
• Используйте прямое подключение интернета через дата-кабель, а не wi-fi;
• Переводите мобильные номера на контрактную оплату;
• Рекомендуем сначала протестировать один номер телефона, затем подключить остальные;
• Воспользуйтесь уникальным приветствием – Binotel помогает выбрать диктора и записать голосовое приветствие.