Наскільки часто в вас виникають думки про власну клініку? Чи думаєте з чого почати, що тримати в голові, на що звертати увагу? Відповіді на ці запитання має Юрій Гундяк, засновник Dynasty Dental Clinic.
“Перш за все це хороша ідея! Тому що на даному етапі є досить багато пацієнтів, які, на жаль, втратили місце постійного лікування і нові клініки можуть їм в цьому допомогти. Другий момент, на сьогоднішній день є набагато більший приплив кадрів. На мою думку це найцінніше в клініці. Дуже часто роблять помилки, коли звертають головну увагу на інтерʼєр та єкстерʼєр і менше зважають на роботу зі спеціалістами. На мою думку саме команда вирішує все.”
Саме так Юрій пояснив чому відкрити клініку зараз це хороша ідея, він також додав: ”Зараз зʼявилось багато крутих команд, які відкриті до співпраці і готові працювати в нових реаліях”.
А крутій команді потрібна якісна комунікація. ”Я пригадую свою роботу коли в нас не було ніякої системи обліку пацієнтів, це були просто звичайні папки в ноутбуці, жорсткий диск який я возив з собою, який постійно мав якісь проблеми і я нервував, що мої пацієнти кудись дінуться, тому мав ще й резервний жорсткий диск!” Але тепер ця проблема вирішена і з наявністю електронної бази пацієнтів, локація для лікаря, не має значення
“В нас в клініці, ключові зрушення відбулися якраз через фото і через Cliniccards”,- Юрій також розповів як його клініці вдалося стати на правильні рельси.
“В 2016 році в нас наступив критичний момент, коли я дуже розчарувався в собі та команді. Ми всі завжди казали, що все круто, все гарно, але що ми робимо ніхто не може показати, тому що ніхто не фотографував. Я був готовий звільнити всіх, але вирішив запитати поради у своїх вчителів в Італії. Вони порекомендували поставити жорсткі умови — виплата заробітної плати лікарю тільки якщо кожен пацієнт має фотографії.”
Звичайно, Юрій нікого не штрафував, але був налаштований рішуче - зібрав команду і провів серйозну розмову. Після чого в клініці почали використовувати такий протокол: кожен лікар-реставратор повинен зробити три фотографії, фото зубів до лікування, фото в кофердамі після травильного гелю і фото з інклюзивним папером. Але зараз лікарі вже роблять до десяти фотографій кожному пацієнту додаючи рентгени та створюючи персональні колажі та презентації. І це їх власна ініціатива!
Маючи великий досвід успішного створення та управління клінікою, Юрій надав 5 основних порад для відкриття власної клініки:
1. Почніть з ідеї.
Почати відкриття клініки треба з ідеї. Ідеї детально продуманої та, бажано, записаної на папері. Створіть план абсолютно кожного елементу роботи майбутньої клініки, продумайте логістику, які обовʼязки будуть у адміністратора, які в асистента, де буде заходити в клініку пацієнт, що він буде перед собою бачити і так далі.
2. Знайдіть близьких по духу людей.
Памʼятайте, що інвестиція коштів це ще далеко не все та не очікуйте, що ви відкриєте клініку і всі спеціалісти одразу будуть мотивовані. Дайте собі час на пошук людей, які будуть вам близькі по духу. Знайдіть кістяк — надійних людей, які розуміють, що успіх не тільки у грошах.
3. Вирішуйте проблеми зараз.
Не думайте, що відкриття нової клініки допоможе вам позбутись існуючих труднощів. Добре подумайте над ними, та знайдіть рішення вже зараз, в тих умовах, що є, адже відкриваючи нову клініку ви лише перенесете туди старі проблеми.
4. Дисциплінуйтесь першими.
Жоден працівник не буде виконувати вашу вказівку, якщо ви не виконуєте її самостійно. Організуйтесь просто зараз на максимально дисциплінарному рівні, щоб ви могли навчити всіх інших такій організації, коли відкриєте клініку.
5. Робіть фото-протокол.
Це ваше портфоліо, ваше резюме, ваша впізнаваність. Ви не тільки зможете полегшити собі роботу, а ще й показати свою майстерність наочно. Навіть, якщо поки немає можливості придбати дороге обладнання, нехай вашим тимчасовим рішенням буде хоча б камера в телефоні, але фото-протокол потрібен!
Сподіваємось даний матеріал вийшов цікавим та надихаючим для кожного з читатів! В завершення, Юрій пояснив, чому варто впевнено йти до своєї мети долаючи всі перешкоди і стереотипи.
“Я коли розвивався то постійно чув, що якщо ти живеш у невеликому містечку — в тебе немає шансів. Ми хочемо цей стереотип зламати. Я впевнений, що якщо добре виконувати свою роботу то тебе знайдуть, де би ти не був.”
В містечку Яремче (Івано-Франківська обл.), де знаходиться Dynasty Dental Clinic всього 8000 населення, але клініка Юрія саме завдяки його підходу до роботи має повний запис, створює власні курси для лікарів та розвиває цілу сферу медицини в регіоні, тому що конкуренція породжує якість.
