В Cliniccards створений звіт про затримку пацієнта по вині лікаря.
При зміні статусу візиту спочатку В клініці (коли пацієнт прийшов) та В кабінеті (коли лікар почав роботу) Cliniccards фіксує різницю між зміною двох статусів і відображає її в звіті.
Для цього необхідно перейти в розділ Звіти - Затримка прийому пацієнтів та обрати необхідний період, за замовчуванням - поточний місяць.
В звіті відображається список лікарів, кількість пацієнтів з затримкою прийому, сумарна затримка в годинах та откремо розподіл на періоди: до 5 хвилин, 5-15 хвилин, більше 15 хвилин.
Таким чином це дозволяє відслідкувати рівень сервісу та його покращити!
Важливо! Затримка рахується від 1 хвилини та більше.
Різниця рахується лише між статусами В клініці та В кабінеті (якщо статус Заплановано чи Підтверджено, а потім встановлено В кабінеті, то затримка не рахується).
Приклад 1.
Пацієнт записаний на 11:00, прийшов в клініку вчасно. Адміністратор відмітив статус візиту В клініці. Лікар звільнився об 11:15 і прийняв пацієнта. Адміністратор змінює статус В Кабінеті. Затримка рахується 15 хвилин, як різниця між зміною статусів візиту.
Приклад 2.
Пацієнт записаний на 11:00, прийшов в клініку з затримкою в 11:10. Адміністратор відмітив статус В клініці. Лікар звільнився об 11:15 і прийняв пацієнта. Адміністратор змінює статус В Кабінеті. Затримка рахується 5 хвилин.
Приклад 3.
Пацієнт записаний на 11:00, прийшов в клініку завчасно о 10:45. Адміністратор відмітив статус В клініці. Лікар звільнився об 11:15 і прийняв пацієнта. Адміністратор змінює статус В Кабінеті. Затримка рахується 15 хвилин. Факт приходу пацієнта раніше запланованого візиту не не рахується затримкою по вині лікаря.
