Що є головним показником будь-якої діяльності, з яким неможливо сперечатись? Звичайно це цифри та факти. Вони формують звітність, дають можливість оцінити результати, знайти правильний напрямок розвитку.
Ми зібрали головні цифри та факти з діяльності Cliniccards за 2022 рік:
працюємо з користувачами з 10 країн!
випустили 22 нові функції за рік! Це в середньому, 1 нова функція чи звіт кожні два тижні!
65% нових користувачів повернулися на сайт, тобто 2 із 3 лікарів обирають Cliniccards!
за рік наш сайт переглянули понад 11 мільйонів разів!
у середньому за 1 хвилину на сайт заходять 70 користувачів.
58% і 42% — співвідношення чоловіків і жінок.
25-34 — середній вік наших користувачів.
54% і 46% — співвідношення користувачів мобільної версії та веб.
Попри війну та блекаут робота нашої служби підтримки не припинялась ні на день! Тож в цілому за 2022 рік менеджери нашої служби турботи:
прийняли 11 258 ваших дзвінків;
виконали 16 890 дзвінків;
разом ми провели понад 1 900 годин розмов, а це 79 календарних днів!
Лише уявіть, що це якби одна людина говорила 24 години на добу 7 днів на тиждень 2,5 місяці поспіль.
Але як і у всіх українців, у нас траплялися перебої зі звʼязком, тому є 574 неприйнятих дзвінків. Але це лише 0,05% і кожен із цих дзвінків був опрацьований, як тільки зʼявлялась така можливість.
Крім дзвінків, ми також листувалися з нашими користувачами. За рік ми опрацювали понад 10 000 письмових звернень! Пишаємось тим, що за кожним таким зверненням стоїть вирішення ваших маленьких та великих проблем і проблемок 😇
Ми вдячні вам за те що обираєте Cliniccards! Наразі в системі зареєстровано 2 214 клінік та 21 820 лікарів, які обслуговують більше 3 мільйони пацієнтів загалом!
Показники — це звісно важливо, але важливіше за них — це ви, наші користувачі! Кожна наша дія спрямована на покращення вашого досвіду. До речі, саме завдяки вам за цей рік ми задонатили на ЗСУ понад 767 тисяч гривень! 🇺🇦💪🏻
Ваша довіра надихає нас, змушує працювати і рости💚
