Что является главным показателем любой деятельности, с которым невозможно спорить? Конечно это цифры и факты. Они формируют отчетность, дают возможность оценить результаты, найти правильное направление развития.
Мы собрали главные цифры и факты из деятельности Cliniccards за 2022 год:
работаем с пользователями из 10 стран!
выпустили 22 новые функции за год! Это в среднем, 1 новая функция или отчет каждые две недели!
65% новых пользователей вернулись на сайт, то есть 2 из 3 врачей выбирают Cliniccards!
за год наш сайт просмотрели более 11 миллионов раз!
в среднем за 1 минуту на сайт заходят 70 пользователей.
58% и 42% - соотношение мужчин и женщин.
25-34 - средний возраст наших пользователей.
54% и 46% - соотношение пользователей мобильной версии и веб.
Несмотря на войну и блэкаут работа нашей службы поддержки не прекращалась ни на день! Поэтому в целом за 2022 год менеджеры нашей службы заботы:
приняли 11 258 ваших звонков;
выполнили 16 890 звонков;
вместе мы провели более 1 900 часов разговоров, а это 79 календарных дней!
Только представьте, что это если бы один человек говорил 24 часа в сутки 7 дней в неделю 2,5 месяца подряд.
Но как и у всех украинцев, у нас случались перебои со связью, поэтому есть 574 непринятых звонков. Но это всего 0,05% и каждый из этих звонков был обработан, как только появлялась такая возможность.
Кроме звонков, мы также переписывались с нашими пользователями. За год мы обработали более 10 000 письменных обращений! Гордимся тем, что за каждым таким обращением стоит решение ваших маленьких и больших проблем и проблемок 😇
Мы благодарны вам за то что выбираете Cliniccards! Сейчас в системе зарегистрировано 2 214 клиник и 21 820 врачей, которые обслуживают более 3 миллионов пациентов в целом!
Показатели - это конечно важно, но важнее их - это вы, наши пользователи! Каждое наше действие направлено на улучшение вашего опыта. Кстати, именно благодаря вам за этот год мы задонатили на ВСУ более 767 тысяч гривен! 🇺🇦💪
Ваше доверие вдохновляет нас, заставляет работать и расти💚
