Насколько часто у вас возникают мысли о собственной клинике? Думаете с чего начать, что держать в голове, на что обращать внимание? Ответы на эти вопросы имеет Юрий Гундяк, основатель Dynasty Dental Clinic.
"Прежде всего это хорошая идея! Потому что на данном этапе есть достаточно много пациентов, которые, к сожалению, потеряли место постоянного лечения и новые клиники могут им в этом помочь. Второй момент, на сегодняшний день есть намного больший приток кадров. По моему мнению это самое ценное в клинике. Очень часто делают ошибки, когда обращают главное внимание на интерьер и экстерьер и меньше учитывают работу со специалистами. По моему мнению именно команда решает все."
Именно так Юрий объяснил почему открыть клинику сейчас это хорошая идея, он также добавил: "Сейчас появилось много крутых команд, которые открыты к сотрудничеству и готовы работать в новых реалиях".
А крутой команде нужна качественная коммуникация. "Я вспоминаю свою работу, когда у нас не было никакой системы учета пациентов, это были просто обычные папки в ноутбуке, жесткий диск который я возил с собой, который постоянно имел какие-то проблемы и я нервничал, что мои пациенты куда-то денутся, поэтому имел еще и резервный жесткий диск!" Но теперь эта проблема решена и с наличием электронной базы пациентов, локация для врача, не имеет значения
"У нас в клинике, ключевые сдвиги произошли как раз через фото и через Cliniccards",- Юрий также рассказал как его клинике удалось стать на правильные рельсы.
"В 2016 году у нас наступил критический момент, когда я очень разочаровался в себе и команде. Мы все всегда говорили, что все круто, все хорошо, но что мы делаем никто не может показать, потому что никто не фотографировал. Я был готов уволить всех, но решил спросить совета у своих учителей в Италии. Они порекомендовали поставить жесткие условия - выплата заработной платы врачу только если каждый пациент имеет фотографии."
Конечно, Юрий никого не штрафовал, но был настроен решительно - собрал команду и провел серьезный разговор. После чего в клинике начали использовать такой протокол: каждый врач-реставратор должен сделать три фотографии, фото зубов до лечения, фото в коффердаме после травильного геля и фото с инклюзивной бумагой. Но сейчас врачи уже делают до десяти фотографий каждому пациенту добавляя рентгены и создавая персональные коллажи и презентации. И это их собственная инициатива!
Имея большой опыт успешного создания и управления клиникой, Юрий предоставил 5 основных советов для открытия собственной клиники:
1. Начните с идеи.
Начать открытие клиники надо с идеи. Идеи детально продуманной и, желательно, записанной на бумаге. Создайте план абсолютно каждого элемента работы будущей клиники, продумайте логистику, какие обязанности будут у администратора, какие у ассистента, где будет заходить в клинику пациент, что он будет перед собой видеть и так далее.
2. Найдите близких по духу людей.
Помните, что инвестиция средств это еще далеко не все и не ожидайте, что вы откроете клинику и все специалисты сразу будут мотивированы. Дайте себе время на поиск людей, которые будут вам близки по духу. Найдите костяк - надежных людей, которые понимают, что успех не только в деньгах.
3. Решайте проблемы сейчас.
Не думайте, что открытие новой клиники поможет вам избавиться от существующих трудностей. Хорошо подумайте над ними, и найдите решение уже сейчас, в тех условиях, что есть, ведь открывая новую клинику вы только перенесете туда старые проблемы.
4. Дисциплинируйтесь первыми.
Ни один работник не будет выполнять ваше указание, если вы не выполняете его самостоятельно. Организуйтесь прямо сейчас на максимально дисциплинарном уровне, чтобы вы могли научить всех остальных такой организации, когда откроете клинику.
5. Делайте фото-протокол.
Это ваше портфолио, ваше резюме, ваша узнаваемость. Вы не только сможете облегчить себе работу, а еще и показать свое мастерство наглядно. Даже, если пока нет возможности приобрести дорогостоящее оборудование, пусть вашим временным решением будет хотя бы камера в телефоне, но фото-протокол нужен!
Надеемся данный материал получился интересным и вдохновляющим для каждого из читателей! В завершение, Юрий объяснил, почему стоит уверенно идти к своей цели преодолевая все препятствия и стереотипы.
"Я когда развивался то постоянно слышал, что если ты живешь в небольшом городке - у тебя нет шансов. Мы хотим этот стереотип сломать. Я уверен, что если хорошо выполнять свою работу то тебя найдут, где бы ты ни был."
В городке Яремче (Ивано-Франковская обл.), где находится Dynasty Dental Clinic всего 8000 населения, но клиника Юрия именно благодаря его подходу к работе имеет полную запись, создает собственные курсы для врачей и развивает целую сферу медицины в регионе, потому что конкуренция порождает качество.
